您好，我看到您在‘西湖码’上反映家中听到异响，跟您了解一下具体状况。”7月29日19时40分，浙江杭州供电公司西湖供电服务指挥分中心应急指挥席胡晓麒与市民马先生交流。

　　1分钟前，胡晓麒收到一条由杭州供电公司配网智能抢修才智体系派发的工单：“110千伏珊瑚变电站良户7595线毛病，请处理！”他当即翻开西湖区政府“民呼我为·西湖码”归纳信息体系查看待办事项。看到市民反映的状况与工单显现的状况共同，他告诉双浦网格抢修驻点人员优先勘查转塘大街良户村一带的状况。

　　同一时刻收到信息的还有杭州供电公司西湖供电分公司之江高压供电服务班抢修人员郑青良和缪洪利。收到信息3分钟后，他俩坐上抢修车赶往毛病地。车上，他们经过配网智能抢修才智体系，只用5秒钟就调取出跳闸线路体系图和线路单线图，用来核对开关站阻隔毛病和倒闸操作信息，节省毛病点查找时刻。

　　2月，杭州供电公司为提高大型城市配网运转管理水平和抗灾应急处置才能，建立了拱墅、上城、西湖、滨江四家城区分公司供电服务指挥分中心，构成“城区一体、市县联动”供电服务指挥体系。

　　西湖供电服务指挥分中心是国家电网有限公司试点建造的城区供电分公司，具有区级电力指挥渠道和城区分公司供电服务管控中心两层功能。为了探究打造服务城市管理新模式，该中心与西湖区政府在服务方面深度交融，打通电力服务热线报警信息、数字城管、西湖区防汛应急渠道等多个渠道，完结信息同享，并建立了联合救援的应急管理机制。

　　“你们来得太及时了！请问手头有应急电源吗？”家住良户村良户家苑小区的李阿姨看到电力抢修人员，匆促上前求助。本来李阿姨的父亲长时刻靠呼吸机吸氧，小区线路突发毛病让她非常着急。抢修人员敏捷为李阿姨家送去了移动式应急电源，保证呼吸机用电。

　　20时55分，抢修人员承认毛病点并展开抢修来电作业。西湖供电服务指挥分中心安全管控席作业人员同步经过移动视频终端全程管控施工安全。1小时后，良户家苑小区康复供电。

　　杭州供电公司建立的城区供电服务指挥分中心纵向承受市供电服务指挥中心事务辅导，横向完结分公司内部各专业协同，对外加强属地联动才能，对内展开全过程管控，完结1分钟接单、3分钟应急出动、5分钟凭借网格快速呼应，构建起城区“15分钟快速抢修圈”。上半年，杭州供电公司配电自动化覆盖率达100%，立异打造了虚拟数字职工团队，并完结了5大类27小类流程的机器人代替人工。

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